3 Faktoren, die Sie für eine erfolgreiche Customer Experience Strategie unbedingt beachten sollten

Customer Experience

Customer Experience (CX) ist seit geraumer Zeit ein Trendthema, um das man nicht mehr herumkommt. Oft genug wird davon gesprochen, dass man Vertrieb, Marketing und Service vernetzen muss, um eine durchgängige Customer Journey aufzubauen. Soweit so gut – aber ist… weiterlesen

Lesetipp: PIM – der Motor für eine erfolgreiche Omnichannel-Strategie

Handelsgiganten wie Amazon & Co. machen Händlern und Herstellern das Leben schwer. Um von den Shoppingriesen nicht überrollt zu werden, müssen Unternehmen es schaffen, ihren Kunden ein nahtloses Shopping-Erlebnis zu bieten. Das stellt viele Firmen vor eine große Herausforderung, denn… weiterlesen

5×5 – Fünf Fragen an Andreas Philipp von der Gassmann Digital AG

Andreas Philipp, Geschäftsbereichsleiter Gassmann Digital AG

Bietet die „natürliche Mehrsprachigkeit“ in der Schweiz den ansässigen Unternehmen einen Wettbewerbsvorteil oder schafft sie zusätzliche Herausforderungen auf dem Weg in die digitale Transformation? Ist der Shift von Print zu Digital in der Schweiz ausgeprägter, als im Rest Europas? Was… weiterlesen

Nachlese: Customer Experience Day in Biel

Customer Experience Day

Zusammen mit den Contentserv Partnern A&F, Gassmann Digital, Across und Netnode IT Services haben wir im November den Customer Experience Day im schweizerischen Biel veranstaltet. Die Customer Experience ist die Weichenstellung für eine gelungene Kundenansprache. Customer Experience bedeutet, die Informationsbedürfnisse… weiterlesen