Prozessoptimierung durch Technologie: Systeme müssen dem Nutzer dienen, nicht der IT

Wie schafft man es etwa bei der Einführung eines PIM-Systems, typische Gewohnheiten zu brechen? Ohne den Endanwender – also die eigenen Kollegen – vor den Kopf zu stoßen? Gerade bei einer PIM-System-Einführung findet man heilige Kühe relativ schnell, da ein… weiterlesen

Digitalisierung des Marketings: Prozesse bislang lückenhaft

„Wenn Sie einen Scheißprozess digitalisieren, dann haben Sie einen scheiß digitalen Prozess!“ Mit dieser Aussage spricht mir Thorsten Dirks, CEO von Telefonica Deutschland AG, aus der Seele. Das Grundproblem bei der Digitalisierung des Marketings ist, dass man vom prozessorientierten Arbeiten… weiterlesen

3 Faktoren, die Sie für eine erfolgreiche Customer Experience Strategie unbedingt beachten sollten

Customer Experience

Customer Experience (CX) ist seit geraumer Zeit ein Trendthema, um das man nicht mehr herumkommt. Oft genug wird davon gesprochen, dass man Vertrieb, Marketing und Service vernetzen muss, um eine durchgängige Customer Journey aufzubauen. Soweit so gut – aber ist… weiterlesen

ratioform – der Weg zum Contentserv-System

Jens Müller, ratioform

ratioform aus Pliening bei München ist Hersteller von Verpackungen und deutscher Marktführer in seinem Segment. Mit einer modernen B-2-B-Multichannel Vertriebsstrategie versorgt das Unternehmen von sieben Standorten in Deutschland und weiteren vier europäischen Standorten aus mehr als 150.000 Kunden aus unterschiedlichsten… weiterlesen

ratioform packt die Digitalisierung ein – Elke Katz (CDO) im Interview

Die Ratioform Verpackungen GmbH ist eine 100%ige Tochter der TAKKT AG, einem international agierenden Konzern, der sich auf das B2B-Geschäft spezialisiert hat. ratioform beliefert europaweit insgesamt mehr als 150.000 Kunden aus unterschiedlichsten Branchen und verzeichnet einen jährlichen Umsatz von rund… weiterlesen

Erfolg²: Beste Bedingungen fürs Wachstum schaffen!

Wachstum Diagramm

Um erfolgreichen Online-Handel zu betreiben, muss nicht immer zwangsläufig sofort ein eigener Shop her. Woran hingegen kein Unternehmen vorbei kommt, sind klar definierte Ziele, Abläufe und Prozesse. Martin Himmel, Geschäftsführer bei der unabhängigen Beratungsfirma ecom consulting, verrät Tipps und Tricks,… weiterlesen